AquaVoice ב-Claude וב-ChatGPT

מה זה עושה

החיבור נותן לעוזר הבינה המלאכותית שהמנהל כבר עובד איתו גישת קריאה לנתוני המשרד שלו ב-AquaVoice: השיחות, הלידים, הקמפיינים, הצוות, המשמרות ומשימות ההמשך. העוזר שולף את מה שצריך כדי לענות, מחשב ומסכם, ומציג את התשובה בשיחה.

דוגמאות לשאלות:

• איך עבר היום על המשרד? כמה שיחות, כמה נענו וכמה פגישות נקבעו?
• מי הנציג עם אחוז המענה הנמוך ביותר החודש, ומה ההבדל בינו לבין הממוצע?
• למה הליד של כהן לא מחויג כבר יומיים?
• אילו משימות המשך באיחור, ואצל מי?
• תסכם לי את השיחה האחרונה עם הליד שמספרו מסתיים ב-0123.
• כמה שעות נוי עבדה השבוע וכמה מזה הייתה בהפסקות?

מי יכול להתחבר

רק מנהל משרד פעיל, בחשבון AquaVoice שלו, ורק אחרי שהפעיל את "חיבור AI" במערכת. נציגים וראשי צוות לא יכולים להתחבר. משרד שהגביל את הכניסה לכתובות IP קבועות לא יכול להשתמש בחיבור, כי השרתים של ספקי הבינה המלאכותית אינם בכתובות שלו.

הכניסה עוברת דרך מסך הכניסה הרגיל של AquaVoice, עם הסיסמה ואימות הדו-שלבי אם הוגדר, ואחר כך מסך אישור שמפרט מה יהיה גלוי. בכל קריאה נבדק מחדש שהמשתמש עדיין מנהל פעיל של אותו משרד: מי שאיבד את התפקיד מאבד את הגישה מיד.

התחברות ב-Claude

• ב-AquaVoice: הגדרות > אינטגרציות > חיבור AI, ולהפעיל את המתג.
• ב-Claude: הגדרות > Connectors, לחפש את AquaVoice ולבחור Connect. אם הוא עוד לא מופיע שם: Add custom connector, עם הכתובת https://app.aquavoice.co.il/mcp.
• להיכנס עם שם המשתמש והסיסמה של AquaVoice ולאשר.
• ב-Claude Code: claude mcp add --transport http aquavoice https://app.aquavoice.co.il/mcp, ואז /mcp כדי להיכנס. מסך האישור יציין שהחיבור הולך לתוכנה שרצה על המחשב.

התחברות ב-ChatGPT

ב-ChatGPT מוסיפים את החיבור בהגדרות, תחת Apps, עם אותה כתובת: https://app.aquavoice.co.il/mcp. עד שהחיבור יופיע בספריית האפליקציות של ChatGPT, ייתכן שיהיה צורך להפעיל שם את מצב המפתחים (Developer mode). הכניסה והאישור זהים.

מה הוא יכול לראות

ארבעה עשר כלים, כולם לקריאה בלבד, וכולם מוגבלים למשרד של המנהל שהתחבר:

• סקירת המשרד - שיחות, ניסיונות חיוג, אחוז מענה, פגישות, עסקאות ושוויין, משפך הלידים ומקורותיהם, לתקופה.
• רשימת הצוות - מי מחובר עכשיו, מי במשמרת, מי בשיחה ומי בהפסקה.
• ביצועי הצוות וביצועי נציג - השוואה בין הנציגים, ותמונה מלאה של נציג אחד.
• שעות ונוכחות - משמרות, הפסקות, זמן דיבור וזמן המתנה, יום אחר יום.
• קמפיינים - רשימה ופירוט, כולל מצב החייגן האוטומטי ולמה הוא מחייג או לא.
• לידים - חיפוש ופירוט ליד, עם הסטטוס, הבעלים, משימות ההמשך וציר הזמן.
• למה ליד מחויג או לא - כל כלל שעוצר אותו ומתי הוא משתחרר.
• שיחות - יומן השיחות, ופירוט שיחה עם סיכום הבינה המלאכותית שלה.
• משימות המשך - מה פתוח, מה באיחור ואצל מי.
• בדיקת חיבור.

מה הוא לא יכול לעשות

• לשנות משהו. אין אף כלי שכותב, מוחק, מחייג, שולח הודעה או מפעיל קמפיין.
• לראות מספר טלפון מלא. מספרים מוצגים בארבע הספרות האחרונות בלבד.
• לשמוע הקלטה או לקרוא תמלול של שיחה. רק הסיכום שהמערכת כבר הפיקה.
• לראות משרד אחר, גם כשהמנהל מנהל כמה משרדים: כל חיבור שייך למשרד אחד.
• לעבוד בלי הגבלה: עד 120 קריאות בדקה למשרד.

פרטיות: מה עובר ומה נשמר

התשובות של הכלים עוברות אל ספק הבינה המלאכותית שהמנהל בחר וחיבר (Anthropic או OpenAI), לחשבון של המנהל אצלו, ושם הן כפופות לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותו ספק. המשרד הוא בעל השליטה במידע על לקוחותיו, וחיבור העוזר הוא הנחיה שלו להעביר אליו את המידע הזה. AquaVoice לא שולחת שום מידע לספק הבינה המלאכותית ביוזמתה, אלא רק בתשובה לקריאה של העוזר שהמנהל חיבר.

אצלנו נשמר יומן של הקריאות: איזה כלי, מתי, מאיזה חיבור, האם הצליח, ומה העוזר ביקש (מספר טלפון שחיפש נשמר בארבע ספרותיו האחרונות). התשובה עצמה לא נשמרת, וגם השאלה שהמנהל כתב לעוזר לא מגיעה אלינו. היומן נשמר 180 יום, ומשמש לאבטחה, לתמיכה ולהגבלת העומס. אנחנו לא משתמשים במידע הזה לאימון מודלים ולא משתפים אותו.

מפתח הגישה של חיבור תקף לשעה ומתחדש אוטומטית. חיבור שלא היה בו שימוש 90 יום נסגר מעצמו.

מעבר לאמור כאן חלה מדיניות הפרטיות של AquaVoice: https://aquavoice.co.il/privacy.

ניתוק

• ב-AquaVoice: הגדרות > אינטגרציות > חיבור AI. כל חיבור פעיל מופיע שם עם כפתור ניתוק, וכיבוי המתג סוגר את כולם.
• ב-Claude: הגדרות > Connectors > AquaVoice > Disconnect. ב-ChatGPT: הגדרות > Apps.
• מנהל שהפסיק להיות מנהל, או שעבר משרד, מנותק אוטומטית.

תמיכה

שאלה, תקלה או בקשה: info@aquavoice.co.il. החיבור מופעל על ידי אלירן רוסטסקי, מספר עוסק 208904847, עמק חפר 33, מודיעין-מכבים-רעות.