פניות ותלונות

1. מי פנה אליכם

AquaVoice היא מערכת שמשרדי מכירות ומוקדי שירות משתמשים בה כדי להתקשר ללקוחות ולשלוח להם הודעות. השיחה או ההודעה שקיבלתם נעשו מטעם המשרד שמשתמש במערכת. המשרד הוא שהחליט לפנות אליכם, והוא האחראי לתוכן הפנייה, לבסיס שעליו פנה ולשמירת פרטיכם (ראו סעיף 2 במדיניות הפרטיות: https://aquavoice.co.il/privacy).

2. לא רוצים שיפנו אליכם שוב

הדרך המהירה ביותר היא לומר זאת לנציג בשיחה עצמה, או להשיב כך להודעה. המשרד חייב לכבד בקשה כזאת, ובמערכת יש לו סימון "אל תתקשר" בדיוק לשם כך.

3. פנייה אלינו

לא הצלחתם, פנו אליכם שוב אחרי שביקשתם שלא, או שיש לכם תלונה אחרת על שיחה או הודעה שנעשו דרך המערכת: כתבו לנו לכתובת info@aquavoice.co.il.

כדי שנוכל לאתר את הפנייה, כתבו את מספר הטלפון שאליו פנו אליכם, את המספר או שם השולח שהופיע אצלכם, ואת התאריך והשעה בקירוב. נבדוק את הפנייה, נעביר אותה למשרד שפנה אליכם ונוודא שהוא מטפל בה, ונחזור אליכם.

פרטי החברה: אלירן רוסטסקי, מספר עוסק 208904847, עמק חפר 33, מודיעין-מכבים-רעות.

4. פניות בנושא פרטיות

לבקשה לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו, ראו את סעיפים 10 ו-13 במדיניות הפרטיות: https://aquavoice.co.il/privacy. בכל מקרה עומדת לכם גם הזכות לפנות לרשות להגנת הפרטיות.