שיחות

השיחה הראשונה שלך

מהמקלדת ועד שיחה מחוברת: כלי השיחה, קריאת המצוקה, והערה תוך כדי.

לסוכן 0:46

סיכום שיחה: תוצאה, טופס והערה

התוצאה, טופס הסיכום וההערה — מה שקובע אם השיחה תהיה שווה משהו מחר.

לסוכן 0:54

הקלטה ותמלול

נגן ההקלטה, התמלול לפי דובר, ולחיצה על שורה שמקפיצה את האודיו לאותו רגע.

לכולם 0:49

מענה לשיחה נכנסת

באנר השיחה הנכנסת בדפדפן — מי מתקשר, «ענה» או «דחה», ומה קורה ברגע שעונים.

לסוכן 0:51

החלון הצף — לעבוד תוך כדי שיחה

למזער שיחה לחלון צף, לנווט במערכת תוך כדי, ולחזור למסך המלא.

לסוכן 0:41

יומן השיחות: חיפוש וסינון

יומן השיחות מול ארכיון התותח, סינון לפי טווח תאריכים, וחיפוש בתוך התוצאות.

לכולם 0:34

תסריט השיחה מול העיניים

התסריט מול העיניים תוך כדי שיחה, וסימון התסריט שה-Copilot יתבסס עליו.

לסוכן 0:42

קריאת מצוקה — לבקש עזרת מנהל

כפתור אחד שקורא למנהל להיכנס לשיחה, בלי שהלקוח שומע דבר.

לסוכן 0:44

עדכון תוצאה בדיעבד וחיוג חוזר

לתקן סטטוס ותוצאה אחרי שהשיחה נגמרה, ולחייג שוב בלחיצה אחת.

לכולם 0:36